文章出處：樂嘉科技 │ 發(fā)表時間：2020-05-20
服務支持
1. 咨詢
河南振翔耐材擁有完善的售前技術(shù)團隊和規(guī)范化的客服咨詢流程，能夠為客戶提供窯爐整體用耐火材料的設計、生產(chǎn)、施工及維修咨詢服務， 幫助客戶快速鎖定合適的窯爐施工、維修方案。 我們的咨詢服務包括：客戶項目溝通調(diào)研、總包工程前期評估、技術(shù)咨詢、工程造價概算、風險評估以及售后跟蹤咨詢。 振翔客戶服務以信息部門為核心，廠部、技術(shù)部、業(yè)務部等各部門相互銜接配合，提供24小時咨詢服務，根據(jù)客戶實際需求， 解答客戶各種疑問和難題。
2. 選型
八大行業(yè)，上千種窯爐，耐火材料在高溫工業(yè)領(lǐng)域應用廣，決定了我們必須以嚴謹?shù)膽B(tài)度選擇合適的耐火材料， 用以維持窯爐的正常高效運轉(zhuǎn)。 高溫、急冷急熱、沖擊、擠壓、物料侵蝕、酸堿腐蝕等窯爐內(nèi)部環(huán)境，是影響耐火材料選型的主要因素， 但仍需要針對具體的爐型、爐況、施工環(huán)境、施工周期，才能確定適合使用的耐火材料。
3. 簽訂合同
簽訂合同是為了保障您的利益，我們提供電子版及紙質(zhì)合同，從耐火材料前期指導到生產(chǎn)、發(fā)運、施工、售后的全流程服務。 我們的合同內(nèi)容包括：采購產(chǎn)品的種類、數(shù)量、價格、尺寸、性能參數(shù)、包裝方式、交貨時間、付款方式、施工方式、售后服務等。 除此之外，我們建立了完善的企業(yè)管理責任制度和快速響應機制，有專人負責合同各個階段的落地執(zhí)行，切實維護您的合法權(quán)益。
4. 生產(chǎn)
我們建立了符合ISO9001質(zhì)量管理體系的標準化、自動化、電子化的耐火材料生產(chǎn)線。 定型制品：物料的篩分、破粉碎、配比采用全自動微機控制，確保最終成品性能達標、穩(wěn)定； 磚坯的成型、干燥、燒成采用半自動化生產(chǎn)工藝，確保成品外觀、尺寸合格。 不定形制品：各類不定形耐火材料的配制， 振翔均有良好的物料配方支持，原料的篩分、破粉碎、配比采用全自動微機控制，并提供嚴謹、可靠的產(chǎn)品拌和、施工方案。 振翔耐材， 實體生產(chǎn)廠家，用著放心！
5. 交付施工
“三分材料，七分施工”，要想發(fā)揮耐火材料的性能，有效提升窯爐使用周期，良好的施工方案和施工執(zhí)行是必不可少的。 振翔自有五大施工團隊，涵蓋鋼鐵、有色冶煉、石化、建材等行業(yè)百余種常見窯爐用耐火材料的砌筑、維修。 除此之外， 我們隨產(chǎn)品交付配套提供產(chǎn)品使用說明書，并在產(chǎn)品施工過程中全程指導，提供產(chǎn)品養(yǎng)護策略、使用注意事項，進一步確保施工質(zhì)量和穩(wěn)定使用。
6. 售后
以定期上門和電話回訪等為您提供售后支持，了解您當前產(chǎn)品的使用情況，聽取您的意見；對反饋有質(zhì)量問題的，及時為您提供適當?shù)姆铡?重大設備的施工、調(diào)試，需要現(xiàn)場技術(shù)服務的，由總工程師為首的技術(shù)專家上門服務，以解決用戶的各種問題；重點工程派駐工地代表長期跟蹤。 在產(chǎn)品質(zhì)量保證期外，我公司仍然承擔售后服務義務，并為您提供相應產(chǎn)品， 為您切實解決問題。
